Documento legal
Plataforma SaaS LinX de LOXBOX Services
Traducción de cortesía: solo la versión en francés tiene valor jurídico.
Razón social: SARL LOXBOX Services (Capital social: 5 600 TND)
Domicilio social: 03 Rue Kawakibi, 1002 Túnez, Túnez
Identificación fiscal: 1723102HAM000
RNE (Registro Nacional de Empresas): B01165762021
Teléfono: +216 51 8000 40
Correo electrónico: contact@loxbox.tn
Sitio web: www.loxbox.fr / www.loxbox.tn
Redes sociales: Facebook @LINX.by.LOXBOX
Las presentes Condiciones Generales de Uso («Terms of Service») regulan el acceso y el uso de la plataforma «LinX» («la Plataforma»), operada por la sociedad LOXBOX Services. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
⚠️ IMPORTANTE: La activación de una cuenta, el acceso o el uso de la plataforma LinX (incluso a través de sus aplicaciones móviles o subdominios específicos) implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de estas CGU por parte del usuario. Si rechaza total o parcialmente estas disposiciones, debe dejar de utilizar la plataforma de inmediato.
Las presentes CGU se aplican a toda persona física o jurídica que acceda a la infraestructura de software, en adelante «el Usuario». Los términos siguientes se definen así:
La infraestructura distingue varios perfiles de Usuarios, todos sometidos sin excepción a las presentes condiciones:
1.2 Consentimiento y prueba de aceptación: La aceptación de las presentes CGU se formaliza y se prueba de manera irrefutable mediante los registros de servidor y de acceso informático conservados por LOXBOX Services (que incluyen la dirección IP de conexión, la marca de tiempo precisa de creación o acceso y el perfil del Usuario), lo que constituye un convenio de prueba de aceptación digital.
«LinX» es una solución SaaS (Software as a Service) que permite gestionar digitalmente una empresa de reparto. Sus funcionalidades incluyen, sin carácter limitativo, la gestión de los flujos de paquetes, el seguimiento en tiempo real de las rutas de reparto, la asignación de conductores-repartidores, la facturación técnica, la gestión de los centros de clasificación, así como cuadros de mando analíticos para dirigir la actividad logística.
LOXBOX Services:
El Usuario reconoce expresamente que LOXBOX Services interviene exclusivamente como editor de software en modo SaaS y proveedor tecnológico.
3.1 No posesión: LOXBOX Services no es una empresa de transporte, no actúa como comisionista de transporte y nunca toma posesión física de las mercancías.
3.2 Neutralidad financiera absoluta: LOXBOX Services no cobra, no retiene ni gestiona ningún fondo procedente de las entregas contra reembolso (Cash-On-Delivery o COD). Todos los flujos financieros (cobro, reembolso, descuadres de caja) se realizan de forma autónoma entre el remitente, la red logística y el destinatario.
El Usuario ejerce su actividad comercial de forma totalmente independiente y autónoma. Es el único responsable de su política de precios y de la gestión de sus clientes, proveedores y socios comerciales. LOXBOX Services no ejerce ningún control, supervisión ni injerencia en las decisiones operativas o estratégicas del Usuario.
El Usuario se compromete a:
LOXBOX Services no puede ser considerada responsable de un acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, en particular en caso de negligencia en la protección de sus identificadores.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma:
Todo uso abusivo, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones puede dar lugar a la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin preaviso ni indemnización.
El Usuario es el único y total responsable de:
LOXBOX Services no participa en ninguna transacción comercial y no interviene en ningún momento en las actividades del Usuario.
La Plataforma permite la integración de servicios de terceros (API externas).
LOXBOX Services:
El uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. El Usuario es responsable de leer y aceptar dichas condiciones antes de cualquier uso.
Los servicios de LOXBOX Services se ofrecen según:
Las tarifas vigentes se indican en la Plataforma y pueden modificarse en cualquier momento. Toda modificación tarifaria se comunicará al Usuario y surtirá efecto en la siguiente renovación de la suscripción.
Todo pago efectuado es debido y exigible según las condiciones aceptadas por el Usuario en el momento de la suscripción. Los pagos no están condicionados a la consecución de un resultado comercial por parte del Usuario.
Objetivo de disponibilidad: 99,99 %
No obstante, LOXBOX Services no garantiza un servicio ininterrumpido. Este compromiso excluye:
Está estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:
Sanciones aplicables:
12.1. Obligaciones fiscales autónomas: Cada Usuario profesional es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales vigentes en la República Tunecina. El cálculo, la declaración y el pago de cualquier tasa, impuesto o retención en origen (en particular la retención del 3 % aplicable) incumben exclusiva y directamente a los Usuarios.
12.2. Aviso de ausencia de automatismo: La ausencia, indisponibilidad o falta de una funcionalidad de cálculo, ayuda contable o automatización en la interfaz de LinX no podrá en ningún caso eximir al Usuario de sus obligaciones legales. El Usuario no podrá exigir responsabilidad a LOXBOX Services por ningún incumplimiento de la legislación fiscal o administrativa.
12.3. Herramientas de facturación: Las herramientas de facturación proporcionadas por la Plataforma son herramientas técnicas. No sustituyen a un software de contabilidad homologado y no garantizan el cumplimiento fiscal. El Usuario debe consultar a un experto contable para asegurarse de su conformidad.
13.1. Prohibición de supresión: Con el fin de garantizar la estabilidad del sistema y de cumplir el artículo 13 del Código de Comercio tunecino, ningún dato vinculado a la actividad real (historiales de entrega, seguimientos de paquetes, recibos de pago, perfiles) puede eliminarse definitivamente de la plataforma.
13.2. Mecanismo de archivo: El Usuario dispone de la facultad técnica de ejecutar acciones de archivo de la aplicación para depurar su vista operativa actual. Sin embargo, este mecanismo traslada los datos a un espacio de almacenamiento histórico seguro e inalterable, pero no constituye en ningún caso un borrado definitivo. El plazo de conservación de los datos reales puede llegar a diez (10) años.
LOXBOX Services condena firmemente toda actividad ilícita o fraude fiscal. Se informa expresamente al Usuario de que LOXBOX Services cooperará plenamente con las autoridades administrativas, fiscales, judiciales o aduaneras tunecinas.
14.1 Derechos de investigación legales: En caso de mandamiento oficial o requerimiento legal, LOXBOX Services se reserva el derecho de transmitir cualquier dato de actividad, historial o registro y de abrir, si se requiere, un acceso técnico temporal y supervisado a su instancia informática a los agentes del Estado, lo que el Usuario acepta sin reservas.
La plataforma LinX, sus códigos fuente, algoritmos, aplicaciones móviles, marcas y carta gráfica son propiedad exclusiva e inalienable de la sociedad SARL LOXBOX Services. El acceso a la plataforma solo otorga un derecho de uso temporal y revocable.
15.1 Restricciones: Todo intento de reproducción, modificación, extracción de base de datos o ingeniería inversa (reverse engineering) está formalmente prohibido y dará lugar a acciones penales y civiles inmediatas.
LOXBOX Services se reserva el derecho discrecional de suspender o rescindir definitivamente, de inmediato y sin preaviso, el acceso a la plataforma de cualquier Usuario:
El Usuario puede solicitar la rescisión de su cuenta enviando un correo claro de solicitud a contact@loxbox.tn. La rescisión surte efecto al final del periodo de suscripción en curso.
No se efectuará ningún reembolso prorrata temporis, salvo disposición en contrario expresamente indicada en una oferta promocional.
LOXBOX Services se reserva el derecho de rescindir unilateralmente la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, sin preaviso ni indemnización.
LOXBOX Services no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor, incluidos en particular:
LOXBOX Services se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones equivale a la aceptación de las nuevas Condiciones. En caso de modificación sustancial, se notificará a los usuarios por correo electrónico.
El acceso a las API de LOXBOX Services está sujeto a las siguientes condiciones:
20.1 Límites de solicitudes (Rate Limiting)
20.2 Usos prohibidos de la API
20.3 Responsabilidad
El Usuario es responsable de la seguridad de sus claves API. LOXBOX Services se reserva el derecho de revocar el acceso a la API en caso de abuso, sin preaviso.
La propiedad de la cuenta se determina según las siguientes reglas:
En caso de conflicto: LOXBOX Services se reserva el derecho de solicitar justificantes de identidad y de propiedad. A falta de pruebas claras, la cuenta permanece asignada al titular registrado. LOXBOX Services no puede ser considerada responsable de los litigios entre un Usuario y un tercero relativos a la propiedad de una cuenta.
La transferencia de propiedad de una cuenta puede solicitarse por escrito, sujeta a la validación de LOXBOX Services y a la entrega de los justificantes necesarios.
LOXBOX Services puede ofrecer funcionalidades en versión Beta o experimental. Estas funcionalidades:
El Usuario utiliza las funcionalidades Beta bajo su propio riesgo. LOXBOX Services declina toda responsabilidad por las pérdidas o daños derivados del uso de funcionalidades Beta.
En lo relativo a la gestión de datos:
23.1 Copia de seguridad
El Usuario es el único responsable de la copia de seguridad periódica de sus datos. Aunque LOXBOX Services realiza copias técnicas, estas están destinadas a la continuidad del servicio y no constituyen un servicio de copia de seguridad garantizado para el Usuario.
23.2 Exportación
El Usuario puede, según las funcionalidades disponibles en su plan, exportar parte de sus datos. LOXBOX Services no garantiza la compatibilidad de los formatos de exportación con otras plataformas.
23.3 Pérdida de datos
LOXBOX Services no puede ser considerada responsable de la pérdida de datos resultante de:
24.1 Papel de encargado del tratamiento: LOXBOX Services interviene como Encargado del tratamiento (Data Processor) y trata los datos (nombres, direcciones, seguimiento del repartidor) únicamente por cuenta del Usuario, calificado como Responsable del tratamiento (Data Controller).
24.2 Obligaciones de cumplimiento: El Usuario garantiza que respeta la legislación sobre privacidad (Ley tunecina 2004-63 y RGPD) y se asegura de haber realizado las declaraciones exigidas ante el INPDP.
Si se reconoce judicialmente la responsabilidad de LOXBOX Services, el importe máximo de los daños y perjuicios reparadores no podrá exceder del total de las suscripciones pagadas por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores a la aparición del daño, con exclusión de todo perjuicio indirecto o pérdida de explotación.
26.1 Divisibilidad: La invalidez de una cláusula de las CGU no afecta a la validez de las demás cláusulas, que siguen aplicándose.
26.2 No renuncia: Todo retraso o ausencia de aplicación de una cláusula por parte de LOXBOX no equivale a una renuncia definitiva a prevalerse de ella en el futuro.
Las presentes CGU se rigen por el derecho de la República Tunecina. Todo litigio relativo a su interpretación, validez o ejecución que no pueda resolverse amistosamente será de la competencia exclusiva de los tribunales de Túnez.